Pedidos de productos:
Esperamos que esté completamente satisfecho con su pedido. Sin embargo, si por cualquier motivo no lo está, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso, cambio o sustitución.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, sin abrir, sin usar y sin dañarse (incluyendo envoltura de celofán sin abrir). Los costes de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Para obtener la autorización y aprobación de devolución, por favor envíe un correo electrónico a nicheperfumescanarias@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Cancelación:
El cliente puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo siempre que el producto aún no haya sido enviado. De lo contrario, si el pedido ya ha sido enviado, el cliente debe devolver el producto y el coste de envío de la devolución se deducirá del reembolso.

Pedidos de muestras
Lo lamentamos, pero todas las ventas de muestras son finales y no podemos aceptar devoluciones de muestras.

Productos dañados o defectuosos

 

Todas las devoluciones internacionales son a cargo del cliente. El comprador debe enviar una copia del recibo de la empresa de envíos. Una vez recibido el producto, los costes de envío serán reembolsados al cliente.

 

Al aceptar la entrega, el comprador debe comprobar que el paquete esté intacto, intacto y sin señales de manipulación. Si recibe un producto dañado durante la entrega o que parece defectuoso, por favor repórtelo en un plazo de 2 (dos) días tras la entrega contactando con nuestra dirección de atención al cliente: nicheperfumescanarias@gmail.com .

Se presentará una queja por daños, robo u otra mala praxis para determinar las responsabilidades del mensajero y verificar la presencia y alcance de los daños sufridos durante la entrega.

Estos daños también deben documentarse mediante una imagen digital adjunta al correo electrónico enviado a la dirección de atención al cliente mencionada.

El artículo devuelto será examinado cuidadosamente para determinar, a nuestra discreción razonable, si un producto declarado dañado o defectuoso estaba realmente dañado o defectuoso en su entrega. Por favor, no destruyas ni deseches ningún producto, aunque sospeches que está defectuoso, antes de hablar con nuestro equipo de atención al cliente. Hacerlo puede poner en peligro cualquier reembolso o reemplazo al que tengas derecho.

 

Retornos
no se aceptan si el producto no se devuelve intacto (tanto en su embalaje como en su contenido), es decir, si el proveedor certifica:
– La ausencia de embalaje externo o interno;
– La ausencia de cualquier parte integral de la mercancía;
– La ausencia de la etiqueta fijada al producto;
– Cualquier daño causado al producto. La mayoría de los productos pueden ser devueltos para un reembolso hasta 14 días después de recibir el artículo.
Los costes de envío son responsabilidad del cliente. Para recibir un reembolso completo, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original, intacto (incluyendo el envoltorio de celofán sin abrir, si procede).